Supprimer votre compte

1. Depuis l'application (immédiat)

• Ouvrez l'application Coffee Beanz et connectez-vous.
• Touchez l'icône Profil, puis Supprimer mon compte.
• Tapez le mot de confirmation demandé, puis touchez Supprimer définitivement mon compte.

La suppression est immédiate et définitive : vous êtes déconnecté et ne pouvez plus accéder à votre compte.

2. Sans accès à l'application

Envoyez un e-mail à [[À COMPLÉTER : e-mail vie privée]](mailto:[À COMPLÉTER : e-mail vie privée]) avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone lié à votre compte. Pour éviter qu'un tiers supprime votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple par un code envoyé par SMS à ce numéro). Nous supprimons le compte dans un délai maximal de 30 jours après confirmation et vous en informons.

3. Ce qui est supprimé

• votre identité de connexion (numéro de téléphone, mot de passe, sessions) ;
• votre nom, votre adresse e-mail de contact et vos préférences ;
• vos points de fidélité et récompenses non utilisées ;
• vos jetons de notification ;
• les coordonnées (e-mail, téléphone) saisies dans vos demandes de contact ;
• si vous faites partie du personnel d'un établissement, vos accès au tableau de bord et à la tablette.

4. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Vos commandes passées (produits, montant, date, établissement) doivent être conservées 10 ans pour les obligations comptables et fiscales du vendeur. Elles ne sont alors plus rattachées qu'à un compte anonymisé (« Compte supprimé ») et ne sont utilisées à aucune autre fin. Les messages liés à une commande sont conservés avec celle-ci au plus tard 2 ans. Le prestataire de paiement Stripe conserve les données de paiement selon ses propres obligations légales. Détails : politique de confidentialité.